Caso de plataforma
Antes y después de una recuperación remota
Imágenes ilustrativas de una recuperación típica.
Aplicaciones de terminal preparadas para conectividad mala: operación en modo autónomo, sincronización diferida y recuperación limpia cuando el enlace vuelve. Cada falla que se resuelve en forma remota es una visita menos y varias horas menos de terminal detenido. Es justamente el punto en el que trabajamos: puntos donde el enlace se cae todas las semanas.
Atendemos en Buenos Aires con materiales de calidad y profesionales certificados.
La terminal sigue atendiendo sin enlace.
Qué hace hoy su aplicación cuando se corta.
Colas confiables y sin duplicados.
Decirle al usuario qué puede y qué no.
Escenarios reproducibles antes de salir a producción.
Correcciones, cambios y guardia acordada.
Reseñas reales de clientes en Buenos Aires.
"Nuestros puntos del interior perdían el enlace seguido y quedaban muertos. Ahora siguen atendiendo y sincronizan después."
"La auditoría mostró que ante un corte la aplicación duplicaba operaciones. Nunca lo habíamos detectado."
"El mensaje al usuario en modo degradado bajó las consultas al mostrador de manera notable."
Imágenes ilustrativas de una recuperación típica.
El evento entra desde el monitoreo o desde la mesa de ayuda del cliente.
Se identifica el módulo afectado y se intenta la recuperación a distancia.
Si hace falta hardware, el diagnóstico viaja con el aviso al equipo de campo.
Registro del evento, la causa y el tiempo de recuperación en el tablero.
| Tipo de aviso | Respuesta | Cobertura |
|---|---|---|
| Crítico: terminal sin operar | 4 h hábiles | Lunes a domingo |
| Alto: falla funcional sin caída total | 1 día hábil | Lunes a sábado |
| Programado: actualizaciones y mejoras | Ventana acordada | Fuera de horario pico |
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
Contáctenos hoy y reciba atención rápida y profesional.
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